Retour en reparatiebeleid

Retour en annuleren

Wij hopen natuurlijk dat iedereen blij is met de bestelling. Omdat onze memory beren persoonlijk voor jou worden gemaakt, kunnen deze helaas niet geretourneerd worden. Wil je je bestelling annuleren, dan kan dat nog tot het moment dat we met de beer aan de slag gaan. Stuur ons hiervoor een mail, dan zullen wij jouw bestelling annuleren en je een bevestiging sturen. Als we al met de beer bezig zijn, kunnen we in overleg de bestelling nog annuleren maar kunnen hier wel annuleringskosten aan verbonden zijn. 

Reparatie

Allereerst willen wij nog eens benadrukken dat de beer geen speelgoed is. Zo blijft de beer mooi. Mocht er toch iets met de beer gebeuren, dan vinden we dat erg vervelend.

Als bij ontvangst van de beer blijkt dat er iets niet goed is, bijvoorbeeld dat wij een naadje over het hoofd hebben gezien waar een gaatje in zit, meld dit dan binnen 72 uur na ontvangst via de mail. Je kunt de beer dan binnen een week na de melding naar ons terugsturen (op onze kosten, wij maken een verzendlabel voor je) en wij zullen zorgen dat de beer zo snel mogelijk gemaakt wordt. 

Gebeurt er later onverhoopt nog iets met de beer, en wil je deze gerepareerd hebben? Ook dan helpen we je uiteraard graag. Als je ons een berichtje stuurt, dan bespreken we met jou de mogelijkheden en welke kosten er verbonden zijn aan de reparatie.